ご利用ガイド

GALLEONオンラインショップをご利用いただきありがとうございます。
ご利用前に基本サービスやご注意をご確認いただき、快適なショッピングをお楽しみください。

ご注文について

ご注文の手順

商品をカートに入れる
商品をカートに入れる

商品ページから数量、販売単位(単品/ケース)、配送区分(常温/冷蔵) などを指定し「カートに入れる」ボタンを押してご注文商品をショッピングカートに入れます。
引き続きお買い物をされる場合は、「お買い物を続ける」ボタンを押し、ご希望の商品をすべてカートに入れてください。
※配送区分についてはこちらをご確認ください。
※お酒(アルコール類)のご購入は、年齢確認をさせていただきます。

カートを確認
カートを確認

トップページ画面右上のカートアイコンから、現在のご注文内容が表示されます。さらに「カートへ進む」ボタンを押すと、ショッピングカート画面へと移動し、ご注文内容の変更が行えます。

レジに進む
レジに進む

「ショッピングカート」画面にご注文商品がすべて表示されているのを確認し、「レジに進む」ボタンを押します。

ログイン画面
ログイン画面

会員のお客様はログイン情報(メールアドレス・パスワード)をご入力の上、「ログイン」ボタンを押します。
会員登録をせずにお買い物をされるお客様は「ゲスト購入」ボタンから「お客様情報の入力」ページへお進みください。

※すでにログインされている場合はこの画面は省略されます

ご注文内容のご確認
ご注文内容のご確認

「ご注文内容のご確認」画面で内容をご確認ください。内容を修正する場合は、各項目の「変更」「追加」「削除」などのボタンを押して修正します。

ご注文内容
「数量を変更または削除する」ボタンで内容を修正することができます。
配送情報
お届け先:「変更」ボタンでお届け先の情報を修正することができます。
お届け日・お届け時間:配送日時を指定することができます。
お支払い方法
クレジット決済または代金引換からお選びいただけます。
※ご注文いただいたお客様の住所とお届け先の住所が異なる場合は、代金引換での決済はご選択いただけません。

(クーポン利用/会員のみ)
「クーポンを利用する」ボタンからクーポンコード入力画面へ移動し、クーポンコードを入力してください。入力後、「①入力完了」ボタンで値引き金額を確認し、「②再計算」ボタンを押すとカート内の合計金額に反映されます。
ポイント利用/会員のみ
「ポイントを利用する」ボタンから利用するポイントを設定できます。
お問い合せ欄
下記項目をご希望のお客様は、お問い合わせ欄にご記入ください。
①納品書兼領収書が必要なお客様
②ギフトラッピング「のし紙」の表書き、お名前記入をご希望のお客様
ご注文

ご注文内容に間違いがなければ、画面右に表示される金額をご確認ください。ご注文内容と金額に問題がなければ、利用規約をご確認いただき「同意する」ボタンにチェックを入れ「クレジットカード決済へ」または、「注文する」ボタンを押してご注文を確定します。

ご注文完了

以上の手順で、ご注文手続きが完了となります。
ご注文完了後「ご注文受付メール」が自動配信されます。ご注文商品の在庫の確保が出来ましたら、1~3営業日程度で「ご注文確定メール」をお送りいたします。
※商品の在庫状況や大きさによる分割納品や、沖縄県・一部離島への配送の場合、別途送料として実費をご負担いただき、ご注文時のご請求金額と異なる場合がございます。ご注文後送料が変更になる場合、別途「送料変更のお知らせ」メールをお送りいたします。(※この時点ではご注文が確定しておりません。)「送料変更のお知らせ」メールに記載されております所定の手続きを済ませていただくことで、ご注文確定となります。必ずご確認ください。
※「ご注文確定メール」をお送りした後のキャンセルや変更、追加、同梱(複数のご注文をまとめる)は承れません。また、お届け先、日時指定、お支払方法の変更、お問い合わせ欄へのご記入漏れ、クーポンやポイントの利用などの変更も承れません。必ずご注文前に、ご注文内容をご確認ください。
※ドメイン指定受信の設定をされているお客様は、「@galleon.shop」のドメインを受信できるよう設定してください。

在庫について

当店では充分な在庫を確保しておりますが、ご注文受付後に「欠品」「在庫切れ」となる場合がございます。その場合は、お取り寄せ後の発送、もしくは当該当商品のご注文を取り消しさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

商品の賞味期限について

  • 充分な期限を設けたものをお送りいたします。なお、ご希望の商品の賞味期限をお調べすることも可能です。ご注文前にお問い合わせより、ご連絡ください。
  • 同商品を複数お買い求めいただいた場合、賞味期限の異なるものをお届けする場合がございます。

ギフトラッピングについて

無料ラッピング・のし・有料ラッピングをご用意しております。
ラッピングをご希望の場合は、「ショッピングカート」画面の「ギフトラッピング」ボタンを押して、ご注文商品と一緒にご希望のラッピング内容をカートに入れてご注文ください。

  • 無料ラッピングは商品の大きさや形状に合わせて、数種類のラッピングをご用意しております。
  • 商品の形状によりご希望に沿えない場合もございます。その際は、こちらで商品の大きさや形状に合わせて包材を選択し、対応させていただきます。
  • のし掛けも承っております(無料)。
  • ご希望ののしの種類、表書きをプルダウンでお選びいただき、お名前をご希望の方は「ご注文内容のご確認」画面で「お問い合わせ欄」にご記入ください。
  • 有料ラッピングの「ギフトボックス」もございます。ご注文内容に合わせてお選びください。
  • ラッピングをご希望の際は通常より発送までにお時間を頂戴することがございます。
  • 1つのカートで複数ご注文いただいた場合のギフトラッピングについては、ひとつにまとめて包装いたします。
  • 個別包装をご希望のお客様は、ご注文時の「お問い合わせ欄」にご記入いただくか、お電話またはご注文後、当店からお客様へお送りしておりますご注文内容が記載されたメールにご返信ください。
ギフトラッピング:お電話でのお問い合わせ先
電話番号:045-263-9922 (受付時間11:00~20:00)

いたずら・なりすましについて

架空または他人の個人情報(氏名・住所・電話番号など)を勝手に使用した「いたずら注文」(発送後お荷物を受け取らない・ ご注文後全くご連絡がとれなくなるなど)や「なりすまし注文」(なりすまして他人の住所を利用する)、自己都合による「受け取り拒否」や「所在不明」など、これらの悪質な行為に対しまして、当店または第三者へ迷惑・損害を与えた場合は、警察へ被害届けを提出する場合がございます。

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お支払いについて

GALLEONオンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用になれます。
※「ご注文確定メール」をお送りした後のお支払い方法の変更は承れません。

お支払い方法

  • クレジット決済
  • 代金引換

クレジットカード

取り扱いカード
VISA / Master Card / JCB / DINERS / AMEX
取り扱いカード

ご注意

※一括払いのみご利用いただけます。分割払いはできません。
※各カード会社の規約に基づき、自動的に引き落としとなります。
※カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。
※お客様のご利用状態などによっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認など)をお願いする場合もございます。
※クレジットカードは、お客様ご自身名義のカードのみご使用できます。
※お支払いの限度額は、お客様とクレジット会社間の契約による限度額までとなります。

代金引換

代金引換手数料
324円(税込)
  • 商品のお届けの際に、商品と引き換えに代金をお支払いください。
  • 発送先1件につき上記手数料(梱包が複数に分かれても手数料は1回分です)
  • 代金のお支払いには、佐川急便の「eコレクト(現金、クレジットカード、デビットカードなど)」がご利用いただけます。
  • eコレクトに関する詳細は「佐川急便:eコレクト」をご覧下さい。
  • デビットカードとしてご利用可能な金融機関は「J-Debitナビ」でご確認下さい。

代金引換をご利用いただけない場合

ご注文いただいたお客様の住所とお届け先の住所が異なる場合。

ご注意

※配送会社から領収書をお受け取りください。
 領収書の宛名には、ご注文者様のお名前が記載されます。宛名の変更はできません。
※代金引換の場合、理由を問わず、領収書の再発行はできません。
 領収書はお客様ご自身で大切に保管してください。当店からの領収書の発行・再発行は承れません。予めご了承ください。

納品書・領収書について

  • GALLEONオンラインショップでは、基本的に納品書を発行しておりません。
  • 当店からお送りする「発送完了メール」をもちまして、納品書兼領収書の代わりとさせていただきます。
  • 納品書兼領収書をご希望のお客様は、「ご注文内容のご確認」画面の「お問い合わせ欄」に「納品書兼領収書同梱希望」もしくは「納品書兼領収書PDF送付希望」とご記入ください。
  • お支払い方法が代金引換の場合は、当店からの領収書の発行・再発行は承れません。
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配送・送料について

配送区分について

  • GALLEONオンラインショップは常温商品・夏季冷蔵商品・冷蔵商品・冷凍商品を取り扱っており、それぞれお届け方法が異なります。1回のご注文で異なる温度帯の商品をご購入いただいた場合、お届けは一部商品を除き分割納品となります。
商品区分 常温商品 夏季冷蔵商品 冷蔵商品 冷凍商品
お届け方法 常温便 常温便
※夏季のみクール便(冷蔵)
クール便(冷蔵) クール便(冷凍)

※【夏季冷蔵商品】と明記のある商品は当店規定の期間中、品質保護のためクール便で出荷させていただきます。
※常温商品のうち、商品ページに「クール便同梱OK」と明記のある商品は、冷蔵商品(および夏季冷蔵商品)と同梱可能です。ご希望の場合は、商品ページのプルダウンメニューより「冷蔵配送」をお選びください。

取り扱いカード

送料について

  • 分割納品の場合、発送1件毎に下記ルールが適用されます。
  • 【夏季冷蔵商品】と明記のある商品は当店規定の期間中、品質保護のためクール便で出荷させていただきます。
配送地域 ご購入金額
(税込)
常温便 クール便
(冷蔵/冷凍)
本州
四国
九州
北海道
5,400円
以上
0円 梱包毎に
324円(税込)
5,400円
未満
梱包毎に
648円(税込)
梱包毎に
972円(税込)
沖縄
一部離島
通常送料と別に、中継料金(実費料金)がかかります。
※送料を含めた料金は、ご注文後に別途お送りする「送料変更のお知らせ」メールにてご確認ください。
※ご注文前に送料をお調べすることも可能です。お問い合わせより、「配送ご希望ご住所」・「ご希望商品」・「数量」をご記載のうえ、ご連絡ください。

※3辺の合計が1m以下、重量10kg以下に限ります。
※商品の在庫状況や大きさによる分割納品や、沖縄県・一部離島への配送の場合、別途送料として実費をご負担いただき、ご注文時のご請求金額と異なる場合がございます。ご注文後送料が変更になる場合、別途「送料変更のお知らせ」メールをお送りいたします。(※この時点ではご注文が確定しておりません。)「送料変更のお知らせ」メールに記載されております所定の手続きを済ませていただくことで、ご注文確定となります。必ずご確認ください。
※常温商品と冷蔵商品(夏季冷蔵商品)、常温商品と冷凍商品など、温度帯の異なる商品を一緒にご注文された場合、別便でのお届けとなり常温便・クール便(冷蔵)・クール便(冷凍)それぞれの配送料金がかかります。
※ご注文前に送料をお調べすることも可能です。お問い合わせより、「配送ご希望ご住所」・「ご希望商品」・「数量」をご記載のうえ、ご連絡ください。

配送について

配送方法

  • ご注文の商品は佐川急便(飛脚宅急便)にてお届けいたします。(配送業者の指定はできません)
  • 商品の在庫状況や大きさによっては、ご注文いただいたお荷物を2つ以上のダンボール箱に分けてお送りする場合があります。それに伴いご注文後送料が変更になる場合は、別途「送料変更のお知らせ」メールをお送りいたします。(※この時点ではご注文が確定しておりません。)
    「送料変更のお知らせ」メールに記載されております所定の手続きを済ませていただくことで、ご注文確定となります。必ずご確認ください。
  • 常温商品と冷蔵商品(夏季冷蔵商品)、常温商品と冷凍商品など、温度帯の異なる商品を一緒にご注文された場合、別便となるため同時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

商品の納期について

  • 通常はご注文確定から1~3営業日での発送となります。
  • お取り寄せ商品は、お届けまで1~2週間かかる場合がございます。 予めご了承ください。
  • ギフトラッピングをご利用のお客様は、通常の発送より1~2営業日程度遅くなることがあります。予めご了承ください。
  • ご注文受付後に「欠品」「在庫切れ」となる場合がございます。 その場合は、当店より速やかにお電話もしくはメールにてご連絡し、お取り寄せ後の発送、もしくは当該当商品のご注文を取り消しさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

以下の場合はお届けが遅れる場合がございます。

  • ご注文いただいた商品がお取り寄せとなる場合
  • ご注文内容やご登録情報などに不備があった場合
  • 配送中の交通事情などや配送中のトラブルなどによる遅延
  • 土日祝日、年末年始、お盆など倉庫休業日を挟む場合

発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに「発送完了メール」をお送りいたします。

配送日・時間指定について

  • お届け日の希望がある場合は、「ご注文内容のご確認」画面の(配送情報)にてご指定ください。
  • 着日指定は、ご注文日を含まず1週間後~3週間以内の日付に限らせていただきます。
  • 配送希望時間帯は【午前中】【午後】からご指定ください。
    ※時間指定をされた場合でも、諸事情により指定時間に配達ができないこともございます。予めご了承ください。
  • 常温商品と冷蔵商品(夏季冷蔵商品)、常温商品と冷凍商品など、温度帯の異なる商品を一緒にご注文された場合、別便となるため時間帯を指定いただいても同時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

配送地域について

  • 配送は日本国内に限らせていただきます。(海外発送不可)
  • 佐川急便の営業所止め配送も承っております。ご希望の場合は、「ご注文内容のご確認」画面の(配送情報)のお届け先「変更」ボタンより、ご指定の営業所の郵便番号・住所および営業所名、ご来店されるお客様の氏名および電話番号をご入力ください。

ご注意

※複数の商品をご注文された場合、一部商品が欠品の場合は、ご注文された商品の全てが揃ってからのお届けとさせていただきます。在庫がある商品のみ、先に配送をご希望のお客様は、ご注文後に当店からお客様へお送りしておりますご注文内容が記載されたメールにご返信ください。なお、その場合は送料を2回分ご負担いただきます。予めご了承ください。
※ご注文内容やご登録情報に不備があった場合、ご注文商品の確保および発送はいたしかねます。
ご注文者様へ最初のご連絡日から3日以上経過しても ご連絡がつかない場合は、ご注文を取り消す場合がございます。予めご了承ください。
※常温商品と冷蔵商品(夏季冷蔵商品)、常温商品と冷凍商品など、温度帯の異なる商品を一緒にご注文された場合、別便でのお届けとなり常温便・クール便(冷蔵)・クール便(冷凍)それぞれの配送料金がかかります。
※発送後、佐川急便のお荷物保持期限は「最初の配達から7日間」となります。
長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、弊社が負担した往復送料を請求させていただきます。予めご了承ください。
お荷物が返戻された場合、キャンセル扱いとさせていただき、再発送は致しかねます。
なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。
※住所不明により返送されました場合も往復手数料を頂戴させていただきます、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さい。

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返品・交換・キャンセルについて

変更・キャンセルについて

契約成立後(「ご注文確定メール」をお送りした後、又は「送料変更のお知らせメール」をお送りする場合は、「送料変更のお知らせメール」へのメール返信後)のキャンセルや変更、追加、同梱(複数のご注文をまとめる)は承れません。また、お届け先、日時指定、お支払方法の変更、お問い合わせ欄へのご記入漏れなどの変更も承れません。
キャンセルや変更については、ご注文後、当店からお客様へお送りしておりますご注文内容が記載されたメールにご返信いただくか、もしくは下記お問い合わせ電話番号までご連絡ください。

電話でのお問い合わせ
電話番号:045-263-9922 (受付時間11:00~20:00)

返品・交換について

  • 販売商品が食品のため、原則としてお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。ただし、配送途中での破損、不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合などは、良品と交換または返品を承ります。
  • 商品到着日を含め8日以内に、ご注文後、当店からお客様へお送りしておりますご注文内容が記載されたメールにご返信いただくか、もしくは下記お問い合わせ電話番号まで事前にご連絡のうえ、商品をご返品ください。
電話でのお問い合わせ
電話番号:045-263-9922 (受付時間11:00~20:00)

返品の送料・手数料について

  • 配送途中での破損、不良品やご注文の商品と異なる商品が届いた場合は当社が負担いたします。
  • お客様都合の返品にかかる送料は、お客様負担とさせていただきます。

返金について

  • 返品商品の到着確認後、ご指定の口座にお振込いたします。
  • クレジット決済の場合は、決済金額の変更をいたします。
返品先
〒2200012
神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3番9
GALLEONクイーンズスクエア横浜店 オンラインショップ係 宛

ご注意

  • 返品・交換は、返品期限内で事前のご連絡をいただいた商品に限ります。
  • 商品を返送される前に必ずお電話かご注文後、当店からお客様へお送りしておりますご注文内容が記載されたメールにご返信にてご連絡ください。
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ポイントについて

貯まる

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使える

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